Algemene voorwaarden

1. De dienst

Growmint helpt de klant om vanuit de eigen mailboxen van de klant e-mail naar contacten te sturen, de reacties op te halen en te sorteren, en te antwoorden met concepten die door AI worden geschreven op basis van het projectprofiel van de klant.

Wij ontwikkelen de dienst voortdurend en kunnen functies wijzigen. Als we iets verwijderen dat essentieel is voor het abonnement van de klant, melden we dat ten minste 30 dagen van tevoren.

2. Account en inloggen

Gebruikers loggen in met Google of met een link die naar hun e-mailadres wordt gestuurd. De klant is verantwoordelijk voor wie toegang heeft tot het account en voor het veilig bewaren van inloggegevens en wachtwoorden van mailboxen.

3. Abonnement, proefperiode en betaling

Abonnementen en prijzen staan op de prijzenpagina. Het abonnement wordt telkens per periode vooraf betaald via Stripe en wordt automatisch verlengd totdat het wordt opgezegd.

Een eerste abonnement heeft een proefperiode van 7 dagen. Wordt het abonnement tijdens de proefperiode opgezegd, dan wordt er niets in rekening gebracht.

Alle prijzen zijn exclusief btw en, waar van toepassing, sales tax. Belasting wordt volgens de geldende regels toegevoegd en wordt bij het afrekenen en op de factuur vermeld.

De klant kan opzeggen in het klantportaal. De opzegging gaat in aan het einde van de periode. Vergoedingen voor een begonnen periode worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

4. De limieten van het abonnement

Elk abonnement heeft maandelijkse limieten voor onder meer verzonden e-mails, nieuwe contacten en antwoordconcepten. Wanneer een limiet is bereikt, wordt wat eronder valt gepauzeerd tot de volgende maand. Voor gebruik boven de limiet rekenen we geen extra kosten.

5. Verantwoordelijkheid van de klant voor outreach

De klant is de afzender van alles wat vanuit de mailboxen van de klant wordt verstuurd en is verantwoordelijk voor de naleving van het toepasselijke recht, waaronder de AVG en de regels voor elektronische marketing in de landen van de ontvangers, en van onze outreachregels.

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van elke verstuurde e-mail, ook wanneer de tekst uitgaat van een concept dat door de dienst is geschreven.

De dienst verstuurt vanuit mailboxen die de klant bezit en koppelt. De klant is ervoor verantwoordelijk dat hij die mag gebruiken, en voor de instellingen van het domein en de mailboxen.

6. Door AI geschreven concepten

Concepten worden geschreven op basis van wat de klant in het projectprofiel heeft ingevoerd en van de conversatie met de ontvanger. De dienst controleert onder meer cijfers aan de hand van de goedgekeurde feiten van de klant, maar de controles vangen niet elke fout af. De klant hoort een concept te lezen voordat het wordt verstuurd.

7. De gegevens van de klant

De klant is eigenaar van de gegevens die hij in de dienst invoert en van de verzonden en ontvangen e-mail. Wij gebruiken die alleen om de dienst aan de klant te leveren.

Wanneer wij namens de klant persoonsgegevens verwerken, doen wij dat als verwerker op grond van de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Na het einde van het abonnement kan de klant binnen 30 dagen om een export van zijn gegevens vragen.

90 dagen na het einde van het abonnement worden de accountgegevens verwijderd: projecten, contacten, e-mail, antwoordconcepten, profielen, sjablonen, inloggegevens van mailboxen en de gebruikers. De datum staat op de abonnementspagina van het account. Alleen wat de boekhouding vereist, wordt bewaard (de bedrijfsnaam en de gegevens van het abonnement en de facturen), samen met een aantekening dat de gegevens zijn verwijderd. Begint er vóór die datum een nieuw abonnement, dan wordt er niets verwijderd.

De gegevens kunnen in de back-ups van de database blijven staan totdat die kopieën worden overschreven; de back-ups worden alleen gebruikt om de dienst na een storing te herstellen. Wat is opgeslagen bij de provider waarmee wij e-mail versturen (campagnes, contacten en mailboxen daar), wordt niet verwijderd door de verwijdering in onze database; dat wordt afzonderlijk bij die provider verwijderd.

8. Opschorting

Wij kunnen het versturen pauzeren of een account opschorten als de klant de outreachregels overtreedt, als een factuur onbetaald is, of als het account de dienst, andere klanten of ontvangers schaadt. Waar mogelijk informeren we de klant eerst en geven we hem de kans het probleem op te lossen.

9. Beschikbaarheid en support

Wij streven ernaar de dienst beschikbaar te houden, maar geven geen beschikbaarheidsgarantie. Support wordt per e-mail gegeven.

Hoeveel e-mails aankomen en hoe ontvangers reageren, hangt onder meer af van het aanbod, het domein en de mailboxen van de klant en van de e-mailproviders van de ontvangers. Wij geven geen garanties over bezorging, reacties of resultaten.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid uit hoofde van de overeenkomst is beperkt tot de vergoedingen die de klant in de afgelopen twaalf maanden voor de dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste omzet. De beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.

11. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen de voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat ze ingaan aangekondigd. Een klant die een wijziging niet aanvaardt, kan vóór die datum opzeggen.

12. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de Zweedse rechter.

13. Contact

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Zweden, registratienr. 559443-5413. E-mail: hello@growmint.ai.