Termos de serviço

1. O serviço

O Growmint ajuda o cliente a enviar emails a contactos a partir das caixas de correio do próprio cliente, a recolher e classificar as respostas e a responder com rascunhos redigidos por IA com base no perfil de projeto do cliente.

Desenvolvemos o serviço de forma contínua e podemos alterar funcionalidades. Se removermos algo essencial para o plano do cliente, avisamos com, pelo menos, 30 dias de antecedência.

2. Conta e início de sessão

Os utilizadores iniciam sessão com o Google ou através de uma ligação enviada para o respetivo endereço de email. O cliente é responsável por quem tem acesso à conta e por manter em segurança os dados de início de sessão e as palavras-passe das caixas de correio.

3. Subscrição, período experimental e pagamento

Os planos e os preços constam da página de preços. A subscrição é paga antecipadamente, um período de cada vez, através da Stripe e é renovada automaticamente até ser cancelada.

A primeira subscrição inclui um período experimental de 7 dias. Se a subscrição for cancelada durante o período experimental, nada é cobrado.

Nenhum preço inclui IVA nem, quando aplicáveis, impostos sobre vendas. Os impostos são acrescentados de acordo com as regras aplicáveis e são indicados no pagamento e na fatura.

O cliente pode cancelar no portal do cliente. O cancelamento produz efeitos no fim do período. Os montantes de um período já iniciado não são reembolsados, salvo disposição legal imperativa em contrário.

4. Os limites do plano

Cada plano tem limites mensais, nomeadamente de envios, novos contactos e rascunhos de resposta. Quando um limite é atingido, o que esse limite abrange fica em pausa até ao mês seguinte. Não cobramos montantes adicionais pela utilização acima do limite.

5. Responsabilidade do cliente pela prospeção

O cliente é o remetente de tudo o que é enviado a partir das suas caixas de correio e é responsável por cumprir a legislação aplicável, incluindo o RGPD e as regras sobre comunicações comerciais eletrónicas nos países dos destinatários, bem como as nossas regras de prospeção.

O cliente é responsável pelo conteúdo de cada email enviado, mesmo quando o texto parte de um rascunho redigido pelo serviço.

O serviço envia a partir de caixas de correio que pertencem ao cliente e que este liga. O cliente é responsável por ter autorização para as utilizar e pelas definições do domínio e das caixas de correio.

6. Rascunhos redigidos por IA

Os rascunhos são redigidos com base no que o cliente introduziu no perfil do projeto e na conversa com o destinatário. O serviço verifica, entre outros aspetos, os números face aos dados aprovados pelo cliente, mas as verificações não detetam todos os erros. Recomenda-se que o cliente leia cada rascunho antes de o enviar.

7. Os dados do cliente

O cliente é titular dos dados que introduz no serviço e dos emails enviados e recebidos. Só os utilizamos para prestar o serviço ao cliente.

Quando tratamos dados pessoais por conta do cliente, fazemo-lo na qualidade de subcontratante, nos termos do acordo de tratamento de dados, que faz parte destes termos.

Após o fim da subscrição, o cliente pode pedir uma exportação dos seus dados no prazo de 30 dias.

90 dias após o fim da subscrição, os dados da conta são eliminados: projetos, contactos, emails, rascunhos de resposta, perfis, modelos, dados de início de sessão das caixas de correio e os utilizadores. A data é indicada na página do plano da conta. Só é conservado o que a contabilidade exige (o nome da empresa e os dados da subscrição e das faturas), juntamente com uma nota de que os dados foram eliminados. Se uma nova subscrição começar antes dessa data, nada é eliminado.

Os dados podem permanecer nas cópias de segurança da base de dados até essas cópias serem substituídas; as cópias de segurança só são usadas para repor o serviço após uma falha. O que é mantido pelo fornecedor através do qual enviamos os emails (as campanhas, os contactos e as caixas de correio que lá existam) não é removido pela eliminação na nossa base de dados; é removido separadamente junto desse fornecedor.

8. Suspensão

Podemos pausar os envios ou suspender uma conta se o cliente violar as regras de prospeção, se houver uma fatura por pagar ou se a conta prejudicar o serviço, outros clientes ou os destinatários. Sempre que possível, avisamos o cliente antes e damos-lhe a oportunidade de resolver o problema.

9. Disponibilidade e suporte

Esforçamo-nos por manter o serviço disponível, mas não damos qualquer garantia de disponibilidade. O suporte é prestado por email.

Quantos emails chegam ao destino e a forma como os destinatários respondem depende, entre outros fatores, da oferta, do domínio e das caixas de correio do cliente e dos fornecedores de email dos destinatários. Não damos garantias quanto à entrega, às respostas ou aos resultados.

10. Limitação de responsabilidade

A nossa responsabilidade total ao abrigo do contrato está limitada aos montantes que o cliente pagou pelo serviço nos últimos doze meses. Não somos responsáveis por danos indiretos, como lucros cessantes ou perda de negócio. As limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave.

11. Alteração dos termos

Podemos alterar os termos. As alterações substanciais são anunciadas com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor. O cliente que não aceite uma alteração pode cancelar antes dessa data.

12. Lei aplicável

O contrato rege-se pela lei sueca. Os litígios são resolvidos pelos tribunais suecos.

13. Contacto

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Suécia, n.º de registo (org.nr) 559443-5413. Email: hello@growmint.ai.