Condiciones del servicio

1. El servicio

Growmint ayuda al cliente a enviar correos electrónicos a contactos desde los buzones propios del cliente, a recoger y clasificar las respuestas, y a contestar con borradores redactados por IA a partir del perfil de proyecto del cliente.

Desarrollamos el servicio de forma continua y podemos modificar funciones. Si eliminamos algo esencial para el plan del cliente, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación.

2. Cuenta e inicio de sesión

Los usuarios inician sesión con Google o con un enlace enviado a su dirección de correo electrónico. El cliente es responsable de quién tiene acceso a la cuenta y de custodiar los datos de inicio de sesión y las contraseñas de los buzones.

3. Suscripción, prueba y pago

Los planes y precios figuran en la página de precios. La suscripción se paga por adelantado por cada periodo, a través de Stripe, y se renueva automáticamente hasta que se cancela.

La primera suscripción incluye una prueba de 7 días. Si la suscripción se cancela durante la prueba, no se cobra nada.

Ningún precio incluye el IVA ni, cuando corresponda, los impuestos sobre las ventas. Los impuestos se añaden conforme a la normativa aplicable y se muestran en el pago y en la factura.

El cliente puede cancelar en el portal de cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo. Los importes de un periodo ya iniciado no se reembolsan, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

4. Los límites del plan

Cada plan tiene límites mensuales, entre otros, de envíos, contactos nuevos y borradores de respuesta. Cuando se alcanza un límite, lo que este cubre se pausa hasta el mes siguiente. No cobramos importes adicionales por el uso por encima del límite.

5. Responsabilidad del cliente sobre la prospección

El cliente es el remitente de todo lo que se envía desde sus buzones y es responsable de cumplir la legislación aplicable, incluidos el RGPD y las normas sobre comunicaciones comerciales electrónicas de los países de los destinatarios, así como nuestras normas de prospección.

El cliente es responsable del contenido de cada correo enviado, también cuando el texto parte de un borrador redactado por el servicio.

El servicio envía desde buzones que son propiedad del cliente y que este conecta. El cliente es responsable de estar autorizado a usarlos y de la configuración del dominio y de los buzones.

6. Borradores redactados por IA

Los borradores se redactan a partir de lo que el cliente ha introducido en el perfil del proyecto y del hilo con el destinatario. El servicio comprueba, entre otras cosas, las cifras frente a los datos aprobados por el cliente, pero las comprobaciones no detectan todos los errores. El cliente debería leer cada borrador antes de enviarlo.

7. Los datos del cliente

El cliente es titular de los datos que introduce en el servicio y de los correos enviados y recibidos. Solo los usamos para prestarle el servicio.

Cuando tratamos datos personales por cuenta del cliente, lo hacemos como encargado del tratamiento conforme al contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

Una vez finalizada la suscripción, el cliente puede solicitar una exportación de sus datos en un plazo de 30 días.

90 días después de que finalice la suscripción, se eliminan los datos de la cuenta: proyectos, contactos, correos, borradores de respuesta, perfiles, plantillas, datos de inicio de sesión de los buzones y los usuarios. La fecha se muestra en la página del plan de la cuenta. Solo se conserva lo que exige la contabilidad (el nombre de la empresa y los datos de la suscripción y de las facturas), junto con una nota de que los datos se han eliminado. Si se inicia una nueva suscripción antes de esa fecha, no se elimina nada.

Los datos pueden permanecer en las copias de seguridad de la base de datos hasta que esas copias se sobrescriban; las copias de seguridad solo se usan para restablecer el servicio tras un fallo. Lo que conserva el proveedor a través del cual enviamos los correos (las campañas, los contactos y los buzones que allí haya) no se elimina con el borrado en nuestra base de datos; se elimina por separado en ese proveedor.

8. Suspensión

Podemos pausar los envíos o suspender una cuenta si el cliente incumple las normas de prospección, si hay una factura impagada o si la cuenta perjudica al servicio, a otros clientes o a los destinatarios. Siempre que sea posible, avisaremos antes al cliente y le daremos la oportunidad de resolver el problema.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos ninguna garantía de disponibilidad. El soporte se presta por correo electrónico.

Cuántos correos llegan a su destino y cómo responden los destinatarios depende, entre otras cosas, de la oferta, el dominio y los buzones del cliente y de los proveedores de correo de los destinatarios. No ofrecemos garantías sobre la entrega, las respuestas ni los resultados.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total en virtud del contrato se limita a los importes que el cliente haya pagado por el servicio en los últimos doce meses. No respondemos de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de negocio. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

11. Modificación de las condiciones

Podemos modificar las condiciones. Los cambios sustanciales se anuncian con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El cliente que no acepte un cambio puede cancelar antes de esa fecha.

12. Legislación aplicable

El contrato se rige por la legislación sueca. Las controversias se resolverán ante los tribunales suecos.

13. Contacto

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Suecia, n.º de registro (org.nr) 559443-5413. Correo electrónico: hello@growmint.ai.