Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Suecia, n.º de registro (org.nr) 559443-5413. Las consultas sobre datos personales pueden dirigirse a hello@growmint.ai.

2. Clientes y usuarios

Tratamos estos datos de las personas que usan el servicio:

• Nombre y dirección de correo electrónico, y los datos de la cuenta de Google si inicias sesión con Google.
• Datos sobre la suscripción y los pagos. Los datos de las tarjetas los gestiona Stripe; no almacenamos números de tarjeta.
• Cómo se usa el servicio, en registros técnicos, para resolver incidencias y proteger el servicio.
• Lo que nos escribes en las solicitudes de soporte.

3. Finalidad y base jurídica

• Para prestar el servicio conforme al contrato con el cliente (ejecución de un contrato).
• Para la contabilidad y otras obligaciones legales (cumplimiento de una obligación legal).
• Para proteger el servicio frente a abusos y resolver incidencias (interés legítimo).

4. Contactos a los que escribe el cliente

Cuando un cliente usa el servicio, tratamos por cuenta del cliente datos sobre los contactos que este añade: la dirección de correo electrónico y, cuando estén disponibles, el nombre, el cargo y el sitio web, datos públicos del sitio web del contacto, los correos enviados y recibidos, y si el contacto ha pedido no recibir más correos.

Los datos proceden de la propia lista del cliente, de páginas web públicas que el servicio encuentra a partir de las palabras clave del cliente o de correos del buzón del cliente.

El cliente es responsable de estar autorizado a contactar con los destinatarios y de informarles. Por defecto, en la prospección no se registran ni aperturas ni clics.

5. Cómo se usa la IA

Para clasificar las respuestas y redactar borradores de respuesta, el perfil del proyecto, el hilo con el destinatario y los datos aprobados por el cliente se envían a nuestro proveedor de IA, Anthropic. Conforme a las condiciones comerciales de Anthropic, los datos no se usan para entrenar sus modelos. Los borradores nunca se envían automáticamente al destinatario; los envía el cliente.

6. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

• Anthropic (IA para clasificar respuestas y redactar borradores).
• Stripe (pagos y facturas).
• Google (inicio de sesión con Google, para quien lo elija).
• Hostinger (el sitio web y el panel).
• Nuestro proveedor de servidores para la base de datos, los envíos y las tareas en segundo plano.
• DeBounce o MillionVerifier (comprobación de que la dirección de correo de un contacto existe antes de que salga el primer correo; la dirección se envía al servicio).
• Serper y Crawlbase (búsquedas a partir de las palabras clave del cliente y descarga de páginas web públicas, incluidas las páginas de contacto, cuando el servicio busca contactos o lee el sitio web del cliente).
• Hunter (búsqueda de una dirección de contacto pública para un sitio web que no la tiene, cuando se usa esa función).
• Nuestro proveedor de correo para los enlaces de inicio de sesión (la dirección del destinatario y el enlace).

Los correos de prospección y las respuestas se envían y se leen a través del propio proveedor de correo del cliente, con el que el cliente tiene su propio contrato. No usamos servicios gestionados de direcciones de envío para la prospección de los clientes.

7. Transferencias fuera de la UE y el EEE

Cuando un proveedor trata datos fuera de la UE y el EEE, la transferencia se basa en las garantías que ofrece el proveedor, por ejemplo las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Dónde trata los datos cada proveedor se desprende de sus propias condiciones.

8. Plazo de conservación

• Los datos de la cuenta se conservan mientras la suscripción está vigente.
• 90 días después de que finalice la suscripción, se eliminan los datos de la cuenta, incluidos los contactos, los correos, los borradores de respuesta, los datos de inicio de sesión de los buzones y los usuarios. La fecha se muestra en la página del plan de la cuenta mientras esta es de solo lectura.
• Los datos pueden permanecer en las copias de seguridad de la base de datos hasta que esas copias se sobrescriban; las copias de seguridad solo se usan para restablecer el servicio tras un fallo. Lo que conserva el proveedor a través del cual enviamos los correos (las campañas, los contactos y los buzones que allí haya) no se elimina con el borrado en nuestra base de datos; se elimina por separado en ese proveedor.
• Los registros contables se conservan durante siete años conforme a la legislación sueca. Por eso, tras el borrado, se conservan el nombre de la empresa, los datos de la suscripción y de las facturas, y una nota de que los datos se han eliminado.
• El hecho de que una dirección haya pedido no recibir más correos se conserva mientras existan los datos de la cuenta, para que se respete la petición.
• Los registros técnicos se conservan durante un tiempo limitado para resolver incidencias y por motivos de seguridad.

9. Tus derechos

Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a que se rectifiquen o se supriman, a limitar el tratamiento o a oponerte a él, y a recibir tus datos (portabilidad). Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY) o ante la autoridad de control del lugar donde vives.

¿Has recibido un correo de uno de nuestros clientes y quieres saber qué datos se tienen sobre ti, o no recibir más correos? Responde al remitente o escribe a hello@growmint.ai. Trasladamos la solicitud al cliente y podemos bloquear de inmediato la dirección para que no reciba más envíos desde la cuenta del cliente.

10. Cookies

El sitio web solo usa las cookies que necesita para funcionar: la sesión iniciada y la protección frente a solicitudes falsificadas. Tu navegador también guarda la elección de idioma y de apariencia. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, y por eso no hay banner de consentimiento.

11. Seguridad

El tráfico hacia el servicio está cifrado (HTTPS). Los datos de cada cliente se mantienen separados de los de los demás clientes. Las contraseñas de los buzones solo se usan para enviar y leer correos en ese buzón.

12. Cambios

Actualizamos la política cuando cambian el servicio o los proveedores. La fecha de la parte superior indica cuándo se modificó por última vez.