Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Suécia, n.º de registo (org.nr) 559443-5413. As questões sobre dados pessoais devem ser enviadas para hello@growmint.ai.

2. Clientes e utilizadores

Tratamos os seguintes dados das pessoas que utilizam o serviço:

• Nome e endereço de email, e os dados da conta Google, se iniciar sessão com o Google.
• Dados sobre a subscrição e os pagamentos. Os dados dos cartões são tratados pela Stripe; não guardamos números de cartão.
• A forma como o serviço é utilizado, em registos técnicos, para resolver problemas e proteger o serviço.
• O que nos escreve nos pedidos de suporte.

3. Finalidade e fundamento jurídico

• Para prestar o serviço nos termos do contrato com o cliente (execução de contrato).
• Para a contabilidade e outras obrigações legais (cumprimento de obrigação jurídica).
• Para proteger o serviço contra abusos e resolver problemas (interesses legítimos).

4. Contactos a quem o cliente envia emails

Quando um cliente utiliza o serviço, tratamos, por conta do cliente, dados sobre os contactos que este adiciona: o endereço de email e, quando disponíveis, o nome, o cargo e o site, dados públicos do site do contacto, os emails enviados e recebidos, e se o contacto pediu para não receber mais emails.

Os dados provêm da lista do próprio cliente, de páginas web públicas que o serviço encontra a partir das palavras-chave do cliente ou de emails na caixa de correio do cliente.

O cliente é responsável por ter autorização para contactar os destinatários e por os informar. Por predefinição, a prospeção não regista aberturas nem cliques.

5. Como é utilizada a IA

Para classificar as respostas e redigir rascunhos de resposta, o perfil do projeto, a conversa com o destinatário e os dados aprovados pelo cliente são enviados ao nosso fornecedor de IA, a Anthropic. Ao abrigo das condições comerciais da Anthropic, os dados não são utilizados para treinar os seus modelos. Os rascunhos nunca são enviados automaticamente ao destinatário; é o cliente que os envia.

6. Fornecedores que tratam dados por nossa conta

• Anthropic (IA para classificar respostas e redigir rascunhos).
• Stripe (pagamentos e faturas).
• Google (início de sessão com o Google, para quem o escolher).
• Hostinger (o site e o painel).
• O nosso fornecedor de servidores para a base de dados, os envios e as tarefas em segundo plano.
• DeBounce ou MillionVerifier (verificação de que o endereço de email de um contacto existe antes de sair o primeiro email; o endereço é enviado para o serviço).
• Serper e Crawlbase (pesquisas a partir das palavras-chave do cliente e obtenção de páginas web públicas, incluindo páginas de contacto, quando o serviço procura contactos ou lê o site do cliente).
• Hunter (procura de um endereço de contacto público para um site que não tenha nenhum, quando essa funcionalidade é utilizada).
• O nosso fornecedor de email para as ligações de início de sessão (o endereço do destinatário e a ligação).

Os emails de prospeção e as respostas são enviados e lidos através do fornecedor de email do próprio cliente, com quem o cliente tem o seu próprio contrato. Não utilizamos serviços geridos de endereços de envio para a prospeção dos clientes.

7. Transferências para fora da UE e do EEE

Quando um fornecedor trata dados fora da UE e do EEE, a transferência assenta nas garantias oferecidas pelo fornecedor, por exemplo as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. O local onde cada fornecedor trata os dados decorre das condições do próprio fornecedor.

8. Prazo de conservação

• Os dados da conta são conservados enquanto a subscrição estiver ativa.
• 90 dias após o fim da subscrição, os dados da conta são eliminados, incluindo os contactos, os emails, os rascunhos de resposta, os dados de início de sessão das caixas de correio e os utilizadores. A data é indicada na página do plano da conta enquanto esta estiver só de leitura.
• Os dados podem permanecer nas cópias de segurança da base de dados até essas cópias serem substituídas; as cópias de segurança só são usadas para repor o serviço após uma falha. O que é mantido pelo fornecedor através do qual enviamos os emails (as campanhas, os contactos e as caixas de correio que lá existam) não é removido pela eliminação na nossa base de dados; é removido separadamente junto desse fornecedor.
• Os registos contabilísticos são conservados durante sete anos, nos termos da lei sueca. Por isso, após a eliminação, mantêm-se o nome da empresa, os dados da subscrição e das faturas e uma nota de que os dados foram eliminados.
• O facto de um endereço ter pedido para não receber mais emails é conservado enquanto existirem os dados da conta, para que o pedido seja respeitado.
• Os registos técnicos são conservados durante um período limitado, para resolução de problemas e por razões de segurança.

9. Os seus direitos

Tem o direito de saber que dados temos sobre si, à retificação ou ao apagamento desses dados, à limitação do tratamento ou de se opor a ele, e à portabilidade dos seus dados. Pode apresentar reclamação à Autoridade Sueca de Proteção da Privacidade (IMY) ou à autoridade de controlo do local onde reside.

Recebeu um email de um dos nossos clientes e quer saber que dados existem sobre si, ou deixar de receber emails? Responda ao remetente ou escreva para hello@growmint.ai. Encaminhamos o pedido para o cliente e podemos bloquear de imediato o endereço para que não receba mais envios a partir da conta do cliente.

10. Cookies

O site só utiliza os cookies de que precisa para funcionar: a sessão iniciada e a proteção contra pedidos falsificados. O seu navegador guarda também a escolha de idioma e de aspeto. Não utilizamos cookies de análise nem de publicidade e, por isso, não há aviso de consentimento.

11. Segurança

O tráfego para o serviço é cifrado (HTTPS). Os dados de cada cliente são mantidos separados dos dados dos outros clientes. As palavras-passe das caixas de correio só são usadas para enviar e ler emails nessa caixa de correio.

12. Alterações

Atualizamos a política quando o serviço ou os fornecedores mudam. A data no topo indica quando foi alterada pela última vez.