Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Svezia, numero di registrazione 559443-5413. Le domande sui dati personali vanno inviate a hello@growmint.ai.

2. Clienti e utenti

Trattiamo i seguenti dati relativi alle persone che utilizzano il servizio:

• Nome e indirizzo email, e i dati dell'account Google se accedi con Google.
• I dettagli dell'abbonamento e dei pagamenti. I dati delle carte sono gestiti da Stripe; non conserviamo numeri di carta.
• Il modo in cui viene usato il servizio, nei log tecnici, per risolvere problemi e proteggere il servizio.
• Ciò che ci scrivi nelle richieste di assistenza.

3. Finalità e basi giuridiche

• Fornire il servizio in base al contratto con il cliente (contratto).
• Adempiere agli obblighi contabili e ad altri obblighi di legge (obbligo legale).
• Proteggere il servizio dagli abusi e risolvere problemi (legittimo interesse).

4. Contatti a cui il cliente invia email

Quando un cliente utilizza il servizio, trattiamo per suo conto dati relativi ai contatti che aggiunge: indirizzo email e, ove disponibili, nome, ruolo professionale e sito web, informazioni pubbliche tratte dal sito web del contatto, le email inviate e ricevute e l'eventuale richiesta del contatto di non ricevere più email.

I dati provengono dalla lista del cliente, da pagine web pubbliche che il servizio trova a partire dalle parole chiave del cliente o dalle email presenti nella casella del cliente.

Spetta al cliente assicurarsi di avere il diritto di contattare i destinatari e di informarli. Per impostazione predefinita, nell'outreach non vengono tracciate né le aperture né i clic.

5. Come viene usata l'IA

Per classificare le risposte e scrivere le bozze di risposta, il profilo di progetto, la conversazione con il destinatario e i fatti approvati dal cliente vengono inviati al nostro fornitore di IA, Anthropic. In base ai termini commerciali di Anthropic, i dati non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli. Le bozze non vengono mai inviate automaticamente al destinatario; è il cliente a inviarle.

6. Fornitori che trattano dati per nostro conto

• Anthropic (IA per classificare le risposte e scrivere le bozze).
• Stripe (pagamenti e fatture).
• Google (accesso con Google, per chi lo sceglie).
• Hostinger (il sito web e la dashboard).
• Il nostro fornitore di server per il database, gli invii e i processi in background.
• DeBounce o MillionVerifier (verifica dell'esistenza dell'indirizzo email di un contatto prima dell'invio della prima email; l'indirizzo viene inviato al servizio).
• Serper e Crawlbase (ricerche a partire dalle parole chiave del cliente e recupero di pagine web pubbliche, comprese le pagine di contatto, quando il servizio cerca contatti o legge il sito web del cliente).
• Hunter (ricerca di un indirizzo di contatto pubblico per un sito web che non ne ha, quando si usa questa funzionalità).
• Il nostro fornitore email per i link di accesso (l'indirizzo del destinatario e il link).

L'outreach e le risposte vengono inviati e letti tramite il provider email del cliente, con cui il cliente ha un proprio contratto. Non utilizziamo servizi gestiti di indirizzi di invio per l'outreach dei clienti.

7. Trasferimenti al di fuori dell'UE e del SEE

Quando un fornitore tratta dati al di fuori dell'UE e del SEE, il trasferimento si basa sulle garanzie offerte dal fornitore, ad esempio le clausole contrattuali standard della Commissione europea. Il luogo in cui ciascun fornitore tratta i dati risulta dai termini del fornitore stesso.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

• I dati dell'account sono conservati per tutta la durata dell'abbonamento.
• 90 giorni dopo la cessazione dell'abbonamento, i dati dell'account vengono cancellati, compresi contatti, email, bozze di risposta, credenziali di accesso delle caselle e utenti. La data è indicata nella pagina del piano dell'account mentre l'account è in sola lettura.
• I dati possono rimanere nei backup del database finché tali copie non vengono sovrascritte; i backup sono utilizzati esclusivamente per ripristinare il servizio dopo un guasto. Quanto conservato presso il fornitore tramite cui inviamo le email (campagne, contatti e caselle presso tale fornitore) non viene rimosso con la cancellazione nel nostro database; viene rimosso separatamente presso quel fornitore.
• Le scritture contabili sono conservate per sette anni ai sensi della legge svedese. Dopo la cancellazione restano quindi la ragione sociale, i dettagli dell'abbonamento e delle fatture e un'annotazione che i dati sono stati cancellati.
• Il fatto che un indirizzo abbia chiesto di non ricevere più email viene conservato finché esistono i dati dell'account, affinché la richiesta sia rispettata.
• I log tecnici sono conservati per un periodo limitato per la risoluzione dei problemi e la sicurezza.

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di sapere quali dati deteniamo su di te, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di chiedere la limitazione del trattamento o di opporti ad esso, e di ricevere i tuoi dati (portabilità). Puoi presentare reclamo all'Autorità svedese per la protezione della privacy (IMY) o all'autorità di controllo del paese in cui vivi.

Hai ricevuto un'email da uno dei nostri clienti e vuoi sapere quali dati sono conservati su di te, o non ricevere più email? Rispondi al mittente oppure scrivi a hello@growmint.ai. Inoltriamo la richiesta al cliente e possiamo bloccare immediatamente l'indirizzo per ulteriori invii dall'account del cliente.

10. Cookie

Il sito web utilizza solo i cookie necessari al suo funzionamento: la sessione di accesso e la protezione contro le richieste contraffatte. Il tuo browser memorizza inoltre la lingua e l'aspetto che hai scelto. Non utilizziamo cookie di analisi o pubblicitari, e quindi nessun banner per il consenso.

11. Sicurezza

Il traffico verso il servizio è cifrato (HTTPS). I dati di ciascun cliente sono tenuti separati da quelli degli altri clienti. Le password delle caselle vengono utilizzate solo per inviare e leggere le email di quella casella.

12. Modifiche

Aggiorniamo l'informativa quando cambiano il servizio o i fornitori. La data in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta.