Termini di servizio

1. Il servizio

Growmint aiuta il cliente a inviare email ai contatti dalle caselle del cliente stesso, a recuperare e classificare le risposte e a rispondere con bozze scritte dall'IA sulla base del profilo di progetto del cliente.

Sviluppiamo il servizio in modo continuativo e possiamo modificarne le funzionalità. Se eliminiamo qualcosa di essenziale per il piano del cliente, ne diamo un preavviso di almeno 30 giorni.

2. Account e accesso

Gli utenti accedono con Google o tramite un link inviato al loro indirizzo email. Il cliente è responsabile di chi ha accesso all'account e della custodia sicura delle credenziali di accesso e delle password delle caselle.

3. Abbonamento, prova e pagamento

I piani e i prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi. L'abbonamento si paga in anticipo, un periodo alla volta, tramite Stripe e si rinnova automaticamente fino alla disdetta.

Un primo abbonamento prevede una prova di 7 giorni. Se l'abbonamento viene disdetto durante la prova, non viene addebitato nulla.

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa e, ove applicabili, imposte sulle vendite escluse. Le imposte vengono aggiunte secondo le norme applicabili e sono indicate al checkout e in fattura.

Il cliente può disdire dal portale clienti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo. I corrispettivi per un periodo già iniziato non vengono rimborsati, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

4. I limiti del piano

Ogni piano prevede limiti mensili, tra l'altro, per invii, nuovi contatti e bozze di risposta. Al raggiungimento di un limite, ciò che esso riguarda viene sospeso fino al mese successivo. Non addebitiamo costi aggiuntivi per l'utilizzo oltre il limite.

5. Responsabilità del cliente per l'outreach

Il cliente è il mittente di tutto ciò che viene inviato dalle sue caselle ed è responsabile del rispetto della legge applicabile, compresi il GDPR e le norme sul marketing elettronico nei paesi dei destinatari, nonché delle nostre regole per l'outreach.

Il cliente è responsabile del contenuto di ogni email inviata, anche quando il testo parte da una bozza scritta dal servizio.

Il servizio invia da caselle che il cliente possiede e collega. Spetta al cliente assicurarsi di avere il diritto di utilizzarle, e il cliente è responsabile delle impostazioni del dominio e delle caselle.

6. Bozze scritte dall'IA

Le bozze vengono scritte sulla base di quanto il cliente ha inserito nel profilo di progetto e della conversazione con il destinatario. Il servizio verifica, tra l'altro, le cifre rispetto ai fatti approvati dal cliente, ma i controlli non individuano tutti gli errori. Il cliente dovrebbe leggere una bozza prima che venga inviata.

7. I dati del cliente

I dati che il cliente inserisce nel servizio e le email inviate e ricevute appartengono al cliente. Li utilizziamo esclusivamente per fornire il servizio al cliente.

Quando trattiamo dati personali per conto del cliente, lo facciamo in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte dei presenti termini.

Dopo la cessazione dell'abbonamento, il cliente può richiedere un'esportazione dei propri dati entro 30 giorni.

90 giorni dopo la cessazione dell'abbonamento, i dati dell'account vengono cancellati: progetti, contatti, email, bozze di risposta, profili, modelli, credenziali di accesso delle caselle e utenti. La data è indicata nella pagina del piano dell'account. Viene conservato solo quanto richiesto dalla contabilità (la ragione sociale e i dettagli dell'abbonamento e delle fatture), insieme a un'annotazione che i dati sono stati cancellati. Se un nuovo abbonamento inizia prima di tale data, non viene cancellato nulla.

I dati possono rimanere nei backup del database finché tali copie non vengono sovrascritte; i backup sono utilizzati esclusivamente per ripristinare il servizio dopo un guasto. Quanto conservato presso il fornitore tramite cui inviamo le email (campagne, contatti e caselle presso tale fornitore) non viene rimosso con la cancellazione nel nostro database; viene rimosso separatamente presso quel fornitore.

8. Sospensione

Possiamo mettere in pausa gli invii o sospendere un account se il cliente viola le regole per l'outreach, se una fattura non è stata pagata o se l'account arreca danno al servizio, ad altri clienti o ai destinatari. Ove possibile, informiamo prima il cliente e gli diamo la possibilità di risolvere il problema.

9. Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, ma non forniamo alcuna garanzia di disponibilità. L'assistenza è fornita via email.

Quante email arrivano a destinazione, e come rispondono i destinatari, dipende, tra l'altro, dall'offerta, dal dominio e dalle caselle del cliente e dai provider email dei destinatari. Non forniamo garanzie in merito a recapito, risposte o risultati.

10. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità complessiva ai sensi del contratto è limitata ai corrispettivi pagati dal cliente per il servizio negli ultimi dodici mesi. Non rispondiamo di danni indiretti quali mancato guadagno o perdita di affari. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

11. Modifiche ai termini

Possiamo modificare i termini. Le modifiche sostanziali vengono comunicate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Il cliente che non accetta una modifica può disdire prima di tale data.

12. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge svedese. Le controversie sono risolte dai tribunali svedesi.

13. Contatti

Adealsweden AB, Eldarvägen 2, 611 72 Stigtomta, Svezia, numero di registrazione 559443-5413. Email: hello@growmint.ai.